Aviso de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La Embajada Universal, con domicilio en Laguna Milagros, 77765 Huay Pix, Quintana Roo, México. Para cualquier tema de privacidad escríbenos por WhatsApp al +52 984 210 3737.

Qué datos recabamos

• Lo que nos mandas por WhatsApp o eliges en la página: nombre, número de teléfono, fechas de llegada y salida, número de personas, cuarto, retiro o paquete que te interesa y tus notas.
• Cuando reservas o te hospedas: los datos de identificación, contacto y facturación que la ley o la reserva requieren. Los pagos se acuerdan por escrito fuera de esta página; la página no pide ni guarda datos de tarjetas.
• Datos técnicos que cualquier sitio recibe al visitarlo: dirección IP, tipo de navegador y páginas vistas, en los registros de nuestro proveedor de hospedaje.

No pedimos datos sensibles en esta página. Si tienes una condición de salud que debamos conocer para tu estancia, la vemos contigo directamente al reservar.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para lo que nos pides:

• Contestar tu consulta y confirmarte disponibilidad y tarifa.
• Gestionar tu reserva, tu estancia y los servicios que contrates.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y de seguridad.

Finalidades adicionales

Si nos lo permites, también usamos tu contacto para mandarte novedades y promociones, y para preguntarte cómo te fue. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo «no deseo promociones» a cualquiera de nuestros medios de contacto. Negarte no afecta tu reserva.

Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para darnos su servicio:

• Vercel Inc. (hospedaje de esta página, Estados Unidos).
• Supabase Inc. (base de datos donde se registran las solicitudes enviadas desde la página).
• Resend (envío del aviso interno de cada solicitud por correo).
• WhatsApp, de Meta Platforms (mensajería con la que nos escribes).
• Google (el mapa incrustado de la ubicación).

Transferencias

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para darte lo que pediste o lo exige la ley, por ejemplo con autoridades cuando una ley o una orden lo requiera. Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley. No vendemos tus datos.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, pedir que los cancelemos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos por WhatsApp al +52 984 210 3737 con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, los datos a los que se refiere y una copia de tu identificación (o de la de tu representante). Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, lo aplicamos dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cookies y almacenamiento en tu navegador

• La página no usa cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad.
• Guarda en tu navegador, solo durante la visita, las fechas y el cuarto que eliges para llenar el mensaje de WhatsApp. Se borran al cerrar la pestaña.
• Si pausas el movimiento de la página, recordamos esa preferencia en tu navegador. No incluye datos personales.
• El mapa de Google incrustado puede usar cookies de Google, según la política de privacidad de Google.

Menores de edad

La página no está dirigida a menores. Las reservas las hace una persona mayor de edad, que es responsable de los datos de las personas que viajan con ella.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio lo publicamos en esta misma página, con su fecha. Si crees que se lesionó tu derecho a la protección de datos, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.